PERÒ... QUE ES EL MOBBING ?

Es una situació en la que una persona o grup de persones exerceixen una violència psicològica extrema, de forma sistemàtica (mínim un cop per setmana) durant un temps no inferior a sis mesos, sobre un altre persona en un lloc determinat de treball.

Cal destacar que normalment l’agressor es situa pel dement de la víctima en quan al càrrec professional.

COM POTS SABER SI ETS VÍCTIMA DEL MOBBING

(assetjament psicològic laboral).

1)        Algú et parla amb freqüència de forma ofensiva, menyspreadora, amenaçant o violenta? (poden ser companys, caps, subordinats, clients, etc.). Exemples: crits, insults, amenaces verbals, anònims, trucades telefòniques, empentes, agressions, etc.

2)        Darrerament, has vist reduïdes les teves possibilitats de comunicació?; No fan cas de les teves opinions?; La gent evita la teva presència?; Tens la sensació, a vegades, que et tracten com si fossis invisible?. Exemples: prohibir als companys parlar amb la víctima o a aquesta amb els companys; evitar qualsevol contacte amb ella, incloses la salutació o fins i tot les mirades; no es respon a les seves preguntes verbals o escrites; se l’interromp constantment quan parla; s’intercepta la seva correspondència; no se li passen les trucades o diuen que no hi és.

3)        Les persones que et recolzen afirmen haver rebut pressions o amenaces demanant-los que et deixin de costat?. Exemples: se’ls prohibeix parlar amb tu o se’ls pressiona en aquest sentit; t’exclouen de determinades activitats, fins i tot d’activitats d’oci fora de l’horari laboral.

4)        Tens motius per creure que algú està provant de boicotejar o sabotejar la teva feina?. Exemples: no es facilita informació adequada per a realitzar la feina o es proporciona informació errònia de forma deliberada perquè fracassi; es manipula la informació emesa per la víctima (es manipulen o s’esborren arxius informàtics); tenen lloc “petits accidents” que dificulten o impedeixen complir els terminis.

5)        T’han assignat feines o funcions per sota de les que et corresponen?; No t’han assignat cap feina i et trobes sense res a fer?; Les feines que t’han assignat són absurdes o inútils?

6)        Consideres que els objectius que t’han marcat són excessius pel temps i els recursos de què disposes per complir-los?; et sobrecarreguen constantment amb feines noves i diferents?; t’assignen feines molt difícils o molt per sobre de la teva preparació, en les quals és molt probable que fracassis?

7)        Ets objecte de rumors i/o comentaris malintencionats que posin en dubte la teva professionalitat, honestedat, personalitat o vida privada?; et donen la culpa de fets i errades que tu no has provocat?; acostumen a tergiversar les teves paraules?

8)        El teu superior et demana o t’ordena que facis coses sense motiu, només amb la finalitat de perjudicar-te?. Exemples: canvis d’horari o de torn sense consultar, canvis de feines o de lloc de treball, obligar a fer coses que s’haurien de fer d’una altra manera, canviar la ubicació del lloc sense avís previ, assignar tasques contradictòries o supèrflues.

9)        Hi ha a la teva empresa o centre de treball determinats llocs de treball o funcions que siguin reconeguts informalment com a “llocs de càstig”?. Exemples: llocs d’especial penositat per les seves condicions ambientals, ritme de treball excessiu, aïllament, treballs humiliants, assignació de carteres de clients o rutes conflictives a comercials o repartidors que han caigut en desgràcia, etc.

10)    La teva empresa ha sofert fa poc alguna reestructuració organitzativa (fusió, adquisició...)?; s’ha contractat fa poc algun directiu amb fama de reestructurador, “talla-caps” o “cost-killer”?; has de treballar amb la persona que t’ha de succeir?; hi ha més d’un candidat que opti al mateix lloc de treball?

11)    Consideres que la vigilància i el control a què et sotmeten són excessivament rigorosos i que, en el teu cas, està fora del que es consideraria normal?. Exemples: control horari, pauses per anar al servei, descansos, etc.

12)    Penses que a vegades et sotmeten amb premeditació a situacions, converses o estímuls provocadors amb la finalitat que explotis o perdis el control?

13)    Creus que no pots esperar cap ajut per part dels teus companys, a causa de l’ambient de competitivitat que hi ha?; en general, no es poden escoltar els problemes dels companys ja que no hi ha prou temps mentre es treballa?

14)    Els teus superiors immediats porten a terme treballs sense planificar?; tendeixen a no intervenir quan hi ha conflictes interpersonals entre els subordinats?; en general, demostren poc interès pels treballadors?

15)    Et solen posar dificultats o reps amenaces en cas de sol·licitar permisos especials o sol·licitar baixes laborals a què tens dret com és la de malaltia, dies sense sou, etc.?

FORMES D'EXPRESSIÓ DEL MOBBING

1)         Atacs a la víctima mitjançant mesures organitzatives:

Æ          Designar els treballs pitjors o els més degradants.

Æ          Designar treballs innecessaris, monòtons o repetitius.

Æ          Designar feines per sota de les seves qualificacions o habilitats.

Æ          No assignar cap feina.

Æ          No proporcionar la informació necessària, o donar informació errònia.

Æ          Assignar feines per les quals s’ha de dependre sempre d’algú.

Æ          Excés de treball, pressió injustificada, establir terminis o consignes impossibles de complir.

Æ          Tàctiques de desestabilització: canvis de lloc sense avís previ, intents persistents de desmoralitzar o retirar àmbits de responsabilitat sense justificació, devaluacions relacionades amb l’edat, control estricte.

2)         Aïllament social: restricció de les possibilitats de comunicació per part del superior o dels companys; trasllat a un lloc de treball aïllat; ignorar a la persona o no dirigir-li la paraula (“fer-li el buit”), excloure-la de les festes i d’altres activitats socials.

3)         Atacs a l’esfera personal: crítiques constants a la vida privada; intimidació a través de trucades telefòniques, obrir la seva correspondència; ridiculitzar la víctima imitant-la o rient-se d’algun defecte personal; atacar les seves actituds i creences polítiques i/o religioses.

4)         Violència física: assetjament o violència sexual; amenaces de violència física; maltractament físic.

5)         Agressions verbals: cridar o insultar; crítiques permanents al treball de les persones i amenaces verbals.

6)         Difusió de rumors falsos o difamació de la persona: atribució d’errades que han fet d’altres; comentaris maliciosos i atribució de falses malalties; inducció a l’error (tergiversació de dades i manipulació de la informació).

CONSEQÜENCIES DEL MOBBING

Æ          Apatia, desinterès i manca d’iniciativa

Æ          Decaïment, tristesa, depressió, accessos de plor

Æ          Irritabilitat, agressivitat, atacs d’ira

Æ          Inquietud, nerviosisme, agitació i ansietat

Æ          Cansament, debilitat i fatiga crònica

Æ          Hipersensibilitat (sentimentalisme) i desànim

Æ          Sentiments d’inseguretat

Æ          Dificultats de concentració

Æ          Pèrdues de memòria

Æ          Records obsessius i estrès postraumàtic

Æ          Dolors d’estómac i abdominals

Æ          Diarrees, vòmits i nàusees

Æ          Falta de gana i sensació de nus a la gola

Æ          Malestar generalitzat

Æ          Dolor en el pit

Æ          Suor i sequedat de boca

Æ          Palpitacions, ofegaments i dispnea

Æ          Desinterès per la vida social i aïllament

Æ          Calfreds, tremolors i fogots

Æ          Dolors musculars, cervicals i d’esquena

Æ          Sensació de mareig i esvaïments

Æ          Trastorns del son (dificultats per adormir-se, son inquiet i pertorbat, despertar-se d’hora), malsons

Æ          Necessitat d’evitar el lloc i els records del treball